- خانه
- /
- آموزش آنلاین
آشنایی با سیستمهای مخابراتی مبتنی بر VoIP
محتوای آموزشی :
آشنایی با محصولات مخابراتی آلکاتل لوسنت
محتوای آموزشی :
آشنایی بامفاهیم و زیرساخت مرکزتماس (برند مایتل)
محتوای آموزشی :
- آشنایی کلی با مرکزتماس
- 02-موتور توزیع مکالمات
- Resiliency
- مجازی سازی مرکز تماس
- گزارشات و ماژول حرفه ای گزارش ساز
- تعاملی سازی مرکز تماس
- نمایش وضعیت صف بصورت بصری
- تلفن های نرم افزاری
- ماژول شیفت بندی منابع انسانی
- برنامه پایبندی و کنترل انحراف از معیار
- درگاه اعلام نیاز های اپراتوری
- نرم افزار اتصال به CRM و POP UP
- ابزار CTI یا ارتباط با سیستمهای کامپیوتری
- IVRیا سیستم صوتی تعاملی
- مرکز تماس چند رسانه ای
- دروازه کنترل تماس
- پایداری و نرخ خرابی
